Zırhlıoğlu Toptan, Gross Market yaklaşımı ile satış yapan bir firmadır. Müşteri kayıtlarının düzgün bir şekilde oluşturulması çok önemlidir. Bir müşteri, ödeme noktasına geldiğinde kendisine ait bir müşteri kaydının olmaması durumunda mağaza ofisinde yönlendirilerek önce müşteri kaydı yaptırılıyordu. Bunu kısaltacak bir yöntem geliştirilerek sürecin zahmetsiz ve kısa sürmesi sağlandı.
